En caso de detectar un consumo no realizado por usted:
Póngase en contacto inmediatamente con Mastercard para denunciar el hecho al 4348-7000 o 4348-7070.
Preséntese en una Filial o Casa Central de SMSV para completar el trámite de desconocimiento de cupón.
Por robo o extravío solicite la reposición:
Los nuevos plásticos se envían directamente a su domicilio dentro de las 72 horas hábiles siguientes.
En caso de no recibirla en ese período, solicite una reposición en SMSV.
Recomendaciones de seguridad:
- En los cajeros o comercios se recomienda tapar el tecleo del PIN con una mano, ya que los Skimmers se acompañan de cámaras para leer el número secreto.
- Comprobar con frecuencia los movimientos de la cuenta y consumos con Tarjeta de Crédito.
- No aceptar ayuda de personas desconocidas y no ingresar frente a ellas ni dar a conocer la Clave de Identificación Personal (PIN).
- Nunca responder mails, llamados telefónicos o mensajes de texto (SMS) donde se le soliciten datos confidenciales o claves de seguridad de la Tarjeta de Crédito o Débito.
Le acercamos información importante para evitar que sea víctima de delitos informáticos vinculados a su Tarjeta de Crédito de SMSV:
Phishing
También llamado Suplantación de Identidad, se da cuando se crean web falsas para hacer ingresar los datos personales y de su tarjeta de crédito o débito.
Quienes practican estos actos delictivos envían los e-mails para acceder a estos sitios falsos simulando ser enviados desde entidades financieras, gubernamentales o de empresas reconocidas.
Generalmente los mails aducen bloqueos de la cuenta, validación de datos de rutina, potenciales mejoras de producto (Oro a Black) y en todos los casos se pide cargar en un formulario todos los datos de la Tarjeta.
Excusas más comunes para solicitar información vía PISHING:
Excusas más comunes para solicitar información vía PISHING:
- Potenciales Deudas Financieras.
- Validación de Datos y de no hacerlo bloqueo de las cuentas.
- Actualización de Sistema y Base de Datos.
- Sorteos de Viajes, Pasajes Aereos, Resorts aduciendo que ganó un premio.
- Estudios de Abogados del Exterior por Herencias.
- Actualización de datos de sus Redes Sociales por parte de las empresas que las administran.
- Validación de datos personales por parte de Empresas de Servicio.
Smishing
Se lleva a cabo usando mensajes de texto (SMS). Muchas veces los mensajes utilizados tienen la apariencia de los SMS oficiales de compañías reales. El SMS tiene dos opciones: cancelar o aceptar, sin dar mucha más información. La gente acepta y pasa meses sin darse cuenta de que hubo fraude. Este «anzuelo» lleva al usuario a un sitio falso o a una aplicación sospechosa donde recopilan los datos de la víctima.
Id Theft
Es el robo de datos personales para hacerse pasar por la víctima del fraude, o cometer delitos con su nombre. La mayoría de estos engaños se logran obteniendo datos personales por teléfono, con llamados que simulan ser de Compañías de Servicios, Entidades Bancarias, de Salud o gubernamentales como el ANSES o la AFIP.
Hacking
A través de un software malicioso llamado comúnmente Troyano, penetran en su computadora y se auto instalan, copiando datos de cuentas y todo lo que sea de interés del delincuente para cometer fraudes. El mismo troyano se encargará del envío de esta información a la dirección del delincuente sin que pueda ser advertido por la víctima.
Skimming
Se denomina Skimming al robo de información de tarjetas de crédito y débito utilizado en el momento de la extracción o compra, con la finalidad de reproducir o clonar la tarjeta de crédito o débito para su posterior uso fraudulento. Consiste en el copiado de la banda magnética de una tarjeta. Los escenarios comunes en los que se realiza skimming son cajeros automáticos. El autor del fraude pone un dispositivo en combinación con una microcámara que graba el código PIN (Código de seguridad) del usuario.