Preguntas Frecuentes Canales Virtuales – Sociedad Militar Seguro de Vida

CANALES VIRTUALES

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará respuestas a preguntas
que pueda tener sobre la operatoria de nuestros Canales Virtuales

Es el home banking de SMSV. Utilizando cualquier navegador a través de Internet, puede hacer consultas y operaciones de los distintos servicios, en forma cómoda y segura, como si estuviera presencialmente en Casa Central o Filial.

Para ingresar a Filial Virtual, escriba en su navegador la dirección www.smsv.com.ar, y luego seleccione el botón naranja “Filial Virtual”

Importante: NO utilice buscadores como Google o Bing para ingresar a Filial Virtual, para evitar ingresar en páginas falsas.

Es la aplicación para celulares o tablets de SMSV. Permite consultar y operar con los servicios de SMSV. Es similar a Filial Virtual, pero más ágil, práctica y segura.

Para utilizar Filial Móvil, debe descargarla e instalarla en su dispositivo. Dependiendo de su equipo, la puede obtener en Google Play Store o Apple Store.

No. Las principales funciones para consultar y operar están tanto en Filial Virtual como en Filial Móvil, pero existen algunas diferencias:

Consultas

Funcionalidad	Filial Virtual	Filial Móvil
Consultas Global	SI	SI
Resumen de Cuentas de Ahorro Mutual	SI	SI
Consulta CBU Asociado	SI	SI
Detalle consumos con Tarjeta Débito Visa Macro SMSV	SI	NO
Detalle Transferencias a Cuentas Propias y a otros Asociados	SI	NO
Detalle Transferencias a otras entidades	SI	SI
Detalle CBUs habilitados	SI	SI
Detalle Tarjetas de Crédito	SI	SI
Detalle consumos y reliquidación Tarjetas de Crédito	SI	NO
Detalle Ayudas Económicas	SI	SI
Detalle Depósitos a Término	SI	SI
Detalle Débitos Automaticos	SI	NO
Detalle Preavisos vigentes	SI	SI
Detalle Cargos	SI	SI
Detalle Cobranzas	SI	SI
Detalle Subsidios	SI	SI
Detalle Anticipos e Información general de Haberes	SI	SI
Recibos IAF y Caja Policial	SI	SI
Consulta líquido a cobrar IAF y caja Policial	SI	SI
Consulta Datos Personales	SI	SI
Notificaciones	SI	SI
Tenencias al 31/12	SI	SI
Credencial SMSV	SI	SI

Operaciones

Funcionalidad	Filial Virtual	Filial Móvil
Operatoria Global 300	SI	SI
Transferencias entre cuentas propias	SI	SI
Transferencias a cuentas de otros asociados	SI	SI
Transferencias a otras entidades - cuentas existentes (CBU/CVU/Alias)	SI	SI
Transferencias a otras entidades - cuentas nuevas (CBU/CVU/Alias)	NO	SI
Modificación límite Tranasferencias a otras entidades	SI	NO
Alta CBU para transferencias	NO	SI
Pago Servicios (pagosmiscuentas)	SI	SI
Alta, renovación y cancelación Depósitos a Término	SI	SI
Modificar instrucción Depósito a Término	SI	NO
Alta Ayudas Ecónomicas*	SI	SI
Renovación Ayudas Económicas	SI	NO
Dólar MEP	NO	SI
Alta Anticipos de Haber*	SI	NO
Pago Tarjetas de Crédito de SMSV	SI	SI
Alta, modificación y cancelación Preavisos por retiro de fondos	SI	SI
Actualizar datos personales	SI	NO
Extracción sin tarjeta (Orden de extracción)	NO	SI
Ingreso con biometría	NO	SI
Ajustes notificaciones	NO	SI
Cambio clave y preguntas de seguridad	SI	NO
Recupero ususario y clave con preguntas de seguridad	SI	NO
Generación de Token	NO	SI

* Exclusivamente para socios que cobran sus haberes por SMSV

¡No tienen ningún costo! Al contrario, posee beneficios. Por ejemplo, si realiza un Depósito a Término por Filial Virtual o Filial Móvil obtiene una tasa mayor. Si solicita una Ayuda Económica o un Anticipo de Haber por los mismos medios obtiene una tasa menor.

Debe presentarse con su DNI en Casa Central o Filial.

Si tiene alguna imposibilidad física, o vive lejos de un Centro de Atención, puede solicitarlos por mail a filialvirtual@smsv.com.ar, por teléfono al 0810-222-7678 en días hábiles de 7:30 a 14:30 horas, o a través de un representante.

En forma presencial, o vía mail, se le entregará una matriz de claves, que le servirá para hacer la registración inicial

La primera vez que ingrese al sistema lo tiene que hacer a través de Filial Virtual.

Ingrese a la opción “Si aún no está registrado, haga click aquí”

Deberá tener a mano la matriz de claves que le entregaron presencialmente o por mail en SMSV.

El sistema le permitirá crear usuario y contraseña. Luego deberá elegir y responder preguntas de seguridad, que le servirán en el futuro si se olvida el usuario y/o la contraseña

Tiene dos posibilidades:

Seleccione la opción “Olvidé mi usuario” o “Olvidé mi contraseña”. El sistema le va a hacer preguntas de seguridad que Ud. seleccionó en el momento de la registración. Si responde satisfactoriamente, va a poder recuperar su usuario y/o contraseña.

Si no supera las preguntas de seguridad, puede presentarse en Casa Central o Filial, o si no puede presentarse por mail a filialvirtual@smsv.com.ar, por teléfono al 0810-222-7678 en días hábiles de 7:30 a 14:30 hs, o a través de un representante.

En este caso SMSV le entregará una matriz de claves, y Ud. tendrá que volver a registrarse.

A Filial Virtual sólo puede ingresar con usuario y contraseña, desde cualquier navegador.

En el caso de Filial Móvil, además de usuario y contraseña, puede ingresar con huella dactilar o reconocimiento facial.

Para configurar biometría en su celular o Tablet, debe tener la app Filial Móvil instalada, con el Token configurado.

Luego seleccione “Ingresar con biometría” y siga los pasos.