Señor Asociado, si Ud. fue víctima, o sospecha haber sido víctima de una estafa virtual, le recomendamos lo siguiente:
Si compartió su usuario y contraseña, clave Token y/o preguntas de seguridad, o duda si lo hizo, cambie la contraseña y/o las preguntas de seguridad inmediatamente.
Para ello ingrese a la página Web Filial Virtual, luego vaya a Perfil / Cambio Clave y si es necesario vaya a Perfil / Cambio Preguntas.
Si instaló algún aplicativo en su celular o tablet a pedido de terceros, o si hizo click en algún link sospechoso, le sugerimos:
- Si encuentra aplicaciones como Team Viewer, Quick Support, AnyDesk, Chrome Remote Desktop, o cualquier otra aplicación que permita tomar control de un dispositivo, proceda a desinstalarlas de inmediato.
- Si no sabe como desinstalar aplicaciones, le recomendamos apagar inmediatamente el celular o tablet y buscar algún técnico o allegado con conocimientos que lo pueda asistir.
- Si en su celular o tablet tiene aplicaciones de otras entidades como bancos o billeteras virtuales, dé aviso y cambie la clave de acceso en cada una de dichas entidades.
HORARIO ATENCIÓN
TELEFÓNICA Y WHATSAPP
Días hábiles de 7:30 a 14:30 hs.
Se aclara que este formulario es exclusivo para denuncias de estafas a través de Filial Virtual y/o Filial Móvil. No se tomarán denuncias por pérdida o hurto de tarjetas, desconocimiento de consumos, ni ningún otro evento que no esté relacionado con estafas virtuales.
Complete el siguiente Formulario si fue víctima de una estafa virtual