La Dirección de SMSV, basándose en sus valores:

• Espíritu mutualista.
• Solidaridad.
• Prestigio y trayectoria.
• Solidez.
• Honestidad y compromiso.
• Respeto.
• Liderazgo.
• Capacidad de superación.
• Ambición solidaria.
• Profesionalidad.
• Confiabilidad.
• Tradición e innovación.

Conscientes de  que el crecimiento y desarrollo de la mutual depende de nuestra capacidad para detectar y satisfacer los requisitos de los Asociados, la Dirección de SMSV asume los siguientes compromisos:

• Lograr la diferenciación brindando un servicio y atención personalizada a todos los Asociados.
   
• Buscar permanentemente la mejora de las prestaciones concernientes a los servicios de la Institución, cumpliendo los requisitos aplicables.
   
• Disponer de personal calificado y constantemente actualizado para comprender y satisfacer los requisitos de nuestros Asociados.
   
• Contribuir a mejorar el bienestar material y espiritual de todos sus Asociados.
   
• Brindar más y mejores prestaciones a nuestros Asociados sustentadas en la calidad del servicio y en la innovación tecnológica.
   
• Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.