La Dirección de SMSV, basándose en sus valores:
- Espíritu mutualista.
- Solidaridad.
- Prestigio y trayectoria.
- Solidez.
- Honestidad y compromiso.
- Respeto.
- Liderazgo.
- Capacidad de superación.
- Ambición solidaria.
- Profesionalidad.
- Confiabilidad.
- Tradición e innovación.
Conscientes de que el crecimiento y desarrollo de la mutual depende de nuestra capacidad para detectar y satisfacer los requisitos de los Asociados, la Dirección de SMSV asume los siguientes compromisos:
- Lograr la diferenciación brindando un servicio y atención personalizada a todos los Asociados.
- Buscar permanentemente la mejora de las prestaciones concernientes a los servicios de la Institución, cumpliendo los requisitos aplicables.
- Disponer de personal calificado y constantemente actualizado para comprender y satisfacer los requisitos de nuestros Asociados.
- Contribuir a mejorar el bienestar material y espiritual de todos sus Asociados.
- Brindar más y mejores prestaciones a nuestros Asociados sustentadas en la calidad del servicio y en la innovación tecnológica.
- Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.