La Dirección de SMSV, basándose en sus valores:
- Espíritu mutualista
- Solidaridad
- Prestigio y trayectoria
- Solidez
- Honestidad y compromiso
- Respeto
- Liderazgo
- Esfuerzo de superación
- Ambición solidaria
- Profesionalidad
- Confiabilidad
- Tradición e innovación
Conscientes de que el crecimiento y desarrollo de la mutual depende de nuestra capacidad para detectar y satisfacer los requisitos de los Asociados, la Dirección de SMSV asume los siguientes compromisos:
- Lograr la diferenciación brindando un servicio y atención personalizada a todos los Asociados.
- Buscar permanentemente la mejora de las prestaciones concernientes a los servicios de la Institución, cumpliendo los requisitos aplicables.
- Disponer de personal calificado y constantemente actualizado para comprender y satisfacer los requisitos de nuestros Asociados.
- Contribuir a mejorar el bienestar material y espiritual de todos aquellos que pertenecen a las Fuerzas Armadas, Fuerzas de Seguridad y sus Familiares.
- Brindar más y mejores prestaciones a nuestros Asociados sustentadas en la calidad del servicio.
