La Dirección de SMSV, basándose en sus valores:

• Espíritu mutualista
• Solidaridad
• Prestigio y trayectoria
• Solidez
• Honestidad y compromiso
• Respeto
• Liderazgo
• Esfuerzo de superación
• Ambición solidaria
• Profesionalidad
• Confiabilidad
• Tradición e innovación

Conscientes de  que el crecimiento y desarrollo de la mutual depende de nuestra capacidad para detectar y satisfacer los requisitos de los Asociados, la Dirección de SMSV asume los siguientes compromisos:

• Lograr la diferenciación brindando un servicio y atención personalizada a todos los Asociados.
   
• Buscar permanentemente la mejora de las prestaciones concernientes a los servicios de la Institución, cumpliendo los requisitos aplicables.
   
• Disponer de personal calificado y constantemente actualizado para comprender y satisfacer los requisitos de nuestros Asociados.
   
• Contribuir a mejorar el bienestar material y espiritual de todos aquellos que pertenecen a las Fuerzas Armadas, Fuerzas de Seguridad y sus Familiares.
   
• Brindar más y mejores prestaciones a nuestros Asociados sustentadas en la calidad del servicio y en la innovación tecnológica.